Salario por Hora: $50 pesos durante el periodo de entrenamiento y $60 pesos una vez concluido el entrenamiento.  

Responsabilidades 

El aspirante a esta posición debe ser consistente, preciso y dispuesto a minimizar los errores. Es indispensable tener inclinación, estudios y experiencia en los procesos generales de gestión de licencias, permisos, constitución de entidades legales, marcas registradas y otras propiedades intelectuales, así como servicios de tipo migratorio. En Ibero Global Consultants, LLC, un/a gestor/a es responsable de la recolección de datos, documentos y formas a llenar, su llenado con la documentación obtenida. Siguiendo con extremo cuidado las instrucciones de la entidad normativa o receptora de dichas formas para lograr el objetivo. También comprende los procesos de corrección modificación, enmiendas, y/o cancelaciones o clausuras de los mismos procesos. 

En el departamento de gestiones usted realizará actividades enfocadas en el sector empresarial, es decir, guillarás y asesorarás a nuestros clientes emprendedores a constituir una empresa ante el Estado y la Federación asimismo realizamos los trámites de permisos y licencias, lo anterior de acuerdo con su giro, perfil, necesidad y posibilidad de cada cliente, realizando paso a paso todo el trámite para que sus empresas puedan operar de forma legal. 

La comunicación con sus clientes se realiza mediante la aplicación Ibero Conecta. Las gestiones se llevarán a cabo por medio de varios sitios web gubernamentales, la coordinación y reportes de progreso se mantiene en Monday.com y los documentos del cliente se almacenen en SharePoint y OneDrive.  

Modalidad: Híbrido

Disponibilidad: Tiempo Completo  

Localización: Ciudad de Puebla, México

Tarea 1:  Realización de Formas a Llenar y Trámite Local y Federal 

Porcentaje de tiempo recomendado: 40% 

• Llenado de formas para licencias y permisos conforme al área laboral del cliente 

• Elaboración de trámite de modificación de las empresas ante el Estado y el Internal Revenue Service para funcionar conforme a sus necesidades a través del tiempo. 

• Envío de documentación a las dependencias y a agencias federales y locales  

• Colección de datos, documentos y formas a llenar, su llenado con la documentación obtenida. 

• Realizar llamadas a agencias estatales y federales a nombre del cliente  

 Tarea 2: Realización Solicitación, Organización y Almacenamiento de Documentos 

Porcentaje de tiempo recomendado: 30% 

• Solicitar documentos personales al cliente y almacenarlos en SharePoint. 

• Solicitar documentos empresariales a los clientes y organizarlos en la nube 

• Mantener confidencial toda la información brindada por parte de nuestros clientes y compañeros 

• Hacer llamadas al cliente para la colección de datos  

Tarea 3: Atención al cliente 

Porcentaje de tiempo recomendado: 30% 

• Atender dudas y contestar mensajes en el chat con el cliente 

• Asegurar de que los problemas que su cliente tiene con otros departamentos estén avanzados. 

• Mantener actualizado al cliente en cuanto al trámite de su proceso 

• Reportar cualquier ausencia prolongada 

Requisitos/Calificaciones: 

• Título universitario en leyes 

• Debe dominar las plataformas de Ibero Conecta, Monday.com, Sharepoint, Quickbooks Online, y Microsoft Office  

• Ser autodidacta y proactivo para obtener conocimientos a fin de realizar las asignaciones 

• Nivel de inglés avanzado (escribir y leer) 

• Contar con una computadora personal de usa exclusivo y buena conexión a internet. 

Supervisor(a): 

Lizet Nava