Salario por Hora: $15USD/hr 

Responsabilidades 

Un abordador apoya a los interesados a en el proceso de la descarga de nuestra aplicación móvil, le entrena en su uso, le ayuda a programar su cita. También, atiende a personas que tengan preguntas que ingresen a la tienda, apoyará a los contadores que hagan declaraciones con la captura de información o su verificación, así como la obtención y escaneo de documentos pertinentes. Se requiere bien servicio al cliente en español nativo, una presentación profesional y el uso del uniforme proveído por la empresa. Mayores de 16 anos son bienvenidos a aplicar.  

Tarea 1:  Atención al cliente  

Porcentaje de tiempo recomendado: 20% 

• Apoyando al cliente para agendar citas con los preparadores de impuestos
• Contestando preguntas al cliente sobre las fechas límites de impuestos
• Dar cotizaciones aproximadas a los clientes sobre sus impuestos
• Promover los servicios de las empresas hermanas, (servicios de contabilidad, nómina de pago, gestiones, etc.)
• Tomar llamadas y transferir llamadas a ciertos miembros del equipo

Tarea 2: Soporte Técnico  

Porcentaje de tiempo recomendado: 30% 

• Ayudar clientes a descargas la aplicación de Ibero Conecta
• Contestar preguntas al cliente sobre la aplicación, Ibero Conecta, y su uso
• Dirigir clientes y conectarlos al asociado que mejor les puedo apoyar

Tarea 3: Escaneo de Documentos  

Porcentaje de tiempo recomendado: 30% 

• Identificar y reconocer el tipo de documento que se solicitan
• Reconocer cuales documentos un cliente debe y no debe escanear
• Ayudar al cliente a saber cuáles documentos ellos deben subir a cuáles chats

Tarea 4: Tomando Pagos  

Porcentaje de tiempo recomendado: 10% 

• Van a apoyar con sus clientes asignados con el cobro de honorarios atreves de Quickbooks online o un POS
• Comunicar al cliente la opción de participar en la rifa anual 

Modalidad: Presencial 

Disponibilidad: Tiempo Completo 

Localización: West Valley, Utah  

Requisitos/Calificaciones: 

• Hablar español nativo
• Sentirse cómodo con plataformas móviles, de Apple y Android
• Leer en inglés (Básico)
• Deben de poder teclear 20 palabras/minuto
• Saber manejar operaciones cibernéticas básicas
• Dominar sistema operativo Windows
• De preferencia certificado de escuela secundaria, o GPA de5 o mejor con comprobante

Supervisor:  

Luis Alfonso Chanona